Termini e condizioni generali

Condizioni generali – Mr-Refurb

Parte emittente:
e-Trend Computers & IT (operante con il nome Mr-Refurb)
Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Paesi Bassi
Numero KvK: 65027515 · Numero IVA: NL855952015B01
E-mail: info@mr-refurb.nl · Tel: +31 (0)30 633 1754

Articolo 1 – Applicabilità

Le presenti condizioni generali si applicano a tutte le offerte, i preventivi, gli ordini e i contratti tra Mr-Refurb e i suoi clienti tramite www.mr-refurb.nl o conclusi in altro modo.

Effettuando un ordine, il cliente accetta le presenti condizioni generali e, ove applicabile, l'informativa sulla privacy e le politiche di spedizione e reso di Mr-Refurb.

Se una disposizione delle presenti condizioni è in conflitto con norme inderogabili del diritto dei consumatori, prevale la normativa inderogabile applicabile.

Articolo 2 – Servizi e prodotti

Mr-Refurb vende e fornisce principalmente apparecchiature informatiche ricondizionate e prodotti e servizi correlati. Il nostro negozio online utilizza la piattaforma Shopify.

I prodotti ricondizionati sono prodotti precedentemente utilizzati, che sono stati controllati e, ove necessario, testati, puliti, riparati e/o nuovamente resi pronti all'uso. A seconda della condizione indicata, i prodotti ricondizionati possono presentare segni estetici di utilizzo.

Tutti i prodotti vengono, ove applicabile, controllati e forniti con la garanzia indicata per il prodotto. Le specifiche, le descrizioni dei prodotti e le immagini sono redatte con cura. Possono verificarsi lievi variazioni che non influiscono sostanzialmente sulla funzionalità del prodotto.

Articolo 3 – Prezzi e pagamenti

I prezzi visualizzati nel nostro negozio online per i consumatori sono espressi in euro e includono l'IVA, salvo esplicita indicazione contraria.

Per determinati prodotti usati o ricondizionati può essere applicato il regime del margine previsto dalla legge. In tal caso, l'IVA non viene indicata separatamente in fattura né detratta.

Eventuali spese di spedizione o altri costi aggiuntivi vengono mostrati al cliente prima del completamento dell'ordine.

Il pagamento viene effettuato tramite i metodi di pagamento offerti durante il checkout. Se un pagamento non può essere elaborato o non può essere elaborato integralmente, Mr-Refurb può sospendere l'esecuzione dell'ordine o annullarlo.

Articolo 4 – Ordini e conclusione del contratto

Il contratto si conclude dopo che il cliente ha effettuato un ordine e tale ordine è stato confermato da Mr-Refurb, salvo evidenti errori nei prezzi, nelle informazioni sui prodotti o nella disponibilità.

Qualora un prodotto ordinato non sia inaspettatamente disponibile, contatteremo il cliente il prima possibile. Se la consegna non è possibile, verrà rimborsato l'eventuale importo già pagato per il prodotto non consegnabile.

Articolo 5 – Consegna e spedizione diretta da parte dei fornitori

La consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente al momento dell'ordine. Il cliente è responsabile dell'inserimento corretto e completo dell'indirizzo di consegna.

Per lo stoccaggio, la lavorazione, il fulfilment e la spedizione degli ordini, Mr-Refurb può avvalersi di fornitori, distributori, partner di fulfilment e fornitori di servizi logistici.

Pertanto, un ordine o una sua parte può essere spedito direttamente da un fornitore, distributore o partner di fulfilment al cliente. In tal caso, non è necessario che l'ordine venga prima spedito fisicamente tramite il magazzino o la sede di Mr-Refurb.

Per eseguire tale consegna, Mr-Refurb può fornire i dati necessari al relativo fornitore, distributore, partner di fulfilment o vettore. Tra questi possono rientrare: nome, indirizzo di consegna, dati di contatto necessari, numero d'ordine, dati del prodotto, numero dell'articolo/SKU e quantità ordinata.

Il trattamento dei dati personali in relazione a tali consegne avviene in conformità alla nostra Informativa sulla privacy.

I termini di consegna indicati sono indicativi, salvo che sia stata espressamente concordata una data di consegna fissa o garantita. In caso di ritardo, si applicano i diritti spettanti al cliente in base al contratto e alla normativa applicabile.

Articolo 6 – Diritto di recesso e resi

Quando il cliente è un consumatore e il contratto è stato concluso a distanza, in linea di principio si applica un termine legale di recesso di 14 giorni a partire dal giorno in cui il consumatore ha ricevuto il prodotto, salvo che si applichi un'eccezione prevista dalla legge al diritto di recesso.

Durante il periodo di riflessione, il consumatore può esaminare il prodotto nella misura necessaria per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, analogamente a quanto ragionevolmente possibile in un negozio fisico.

Se il prodotto è stato utilizzato oltre quanto necessario per accertarne la natura, le caratteristiche e il funzionamento, il consumatore può essere responsabile della conseguente diminuzione di valore.

Dopo un valido recesso, il prodotto deve essere restituito entro il termine previsto dalla legge applicabile.

Il diritto legale di recesso dei consumatori non si applica agli acquisti aziendali (B2B), salvo diverso accordo espresso per iscritto con Mr-Refurb.

Ulteriori informazioni sulle restituzioni, sui costi di restituzione e sui rimborsi sono disponibili nella nostra Politica di restituzione e rimborso.

Articolo 7 – Garanzia e assistenza

I nostri prodotti ricondizionati vengono forniti con una garanzia di almeno 12 mesi, salvo che per il prodotto in questione sia espressamente indicato un diverso periodo di garanzia.

Una garanzia commerciale offerta da Mr-Refurb non pregiudica i diritti legali riconosciuti ai consumatori in relazione a un prodotto non conforme al contratto.

La garanzia commerciale copre in linea di principio i difetti hardware insorti durante il normale utilizzo. In linea di principio, la garanzia commerciale non copre:

• danni derivanti da un uso errato o improprio;
• danni causati da cadute, urti, pressione, umidità o acqua;
• danni derivanti da riparazioni o modifiche non autorizzate;
• problemi di software, configurazione, malware o virus insorti dopo la consegna;
• normali segni estetici di utilizzo compatibili con la condizione del prodotto indicata;
• normale usura dei componenti di consumo, nella misura consentita dalla legge.

In caso di una valida richiesta di intervento in garanzia o per difetto di conformità, valuteremo quale soluzione sia appropriata. A seconda delle circostanze, ciò può consistere, ad esempio, in una riparazione, una sostituzione o un rimborso, nel rispetto dei diritti legali del cliente.

Articolo 8 – Prodotti ricondizionati e condizioni del prodotto

Il cliente riconosce che i prodotti ricondizionati possono essere stati utilizzati in precedenza. Di conseguenza, possono presentare segni estetici di utilizzo, come lievi graffi, scolorimenti o altri segni d'uso compatibili con la condizione del prodotto indicata.

Le condizioni estetiche di un prodotto sono indipendenti dal suo funzionamento tecnico, salvo espressa indicazione contraria.

Articolo 9 – Immagini del prodotto

A causa dell'ampia e variabile gamma di prodotti ricondizionati, le foto del prodotto non raffigurano sempre l'esemplare specifico che verrà consegnato.

Le immagini del prodotto possono avere scopo illustrativo e il prodotto effettivamente consegnato può differire in aspetti secondari, ad esempio per quanto riguarda segni estetici di utilizzo, adesivi, etichette o altre caratteristiche non funzionali.

Le caratteristiche e le specifiche principali del prodotto consegnato devono corrispondere a quanto indicato per il prodotto, salvo errori manifesti. Per informazioni su un esemplare specifico, è possibile contattare Mr-Refurb prima dell'ordine.

Articolo 10 – Software, configurazione e aggiornamenti

Scelta della configurazione: quando il cliente seleziona personalmente opzioni hardware, software o di configurazione tra quelle disponibili, è responsabile di effettuare una scelta adeguata all'uso previsto.

Software dopo la consegna: Mr-Refurb non è responsabile dei problemi che derivano esclusivamente da software, impostazioni o modifiche installati o apportati dal cliente o da terzi dopo la consegna, salvo che il problema sia imputabile a Mr-Refurb.

Aggiornamenti: dopo la consegna, il cliente è in linea di principio responsabile dell'esecuzione degli aggiornamenti regolari del software e della sicurezza. Ciò non pregiudica eventuali obblighi di legge di Mr-Refurb.

Raccomandiamo ai clienti di effettuare sempre un backup aggiornato dei dati importanti prima di eseguire aggiornamenti rilevanti, interventi di ripristino o modifiche.

Articolo 11 – Responsabilità e perdita di dati

Mr-Refurb è responsabile dei danni nella misura in cui questi possano essere imputati a Mr-Refurb ai sensi della legislazione applicabile.

Per i clienti aziendali, nella misura consentita dalla legge, Mr-Refurb non è responsabile per danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, mancati risparmi, interruzione dell'attività o perdita di dati.

Il cliente è personalmente responsabile di effettuare regolarmente copie di backup dei dati importanti. Durante riparazioni, recuperi, sostituzioni o interventi sui supporti di dati, i dati possono andare persi.

Nessuna limitazione o esclusione di responsabilità prevista dalle presenti condizioni si applica nella misura in cui tale limitazione o esclusione non sia consentita dal diritto imperativo.

Articolo 12 – Prezzi, preventivi e sconti

I prezzi indicati nei preventivi e nelle altre offerte commerciali sono validi per il periodo specificato. Se non è indicato alcun periodo di validità, Mr-Refurb può ritirare l'offerta finché non è stata accettata.

Eventuali sconti una tantum non danno automaticamente diritto allo stesso sconto per ordini o contratti futuri.

Per i clienti aziendali, i prezzi possono essere indicati al netto dell'IVA se ciò è espressamente specificato. Per i consumatori, i costi obbligatori sono indicati chiaramente prima della conclusione del contratto.

Articolo 13 – Forza maggiore

Qualora Mr-Refurb non possa temporaneamente adempiere ai propri obblighi a causa di una situazione al di fuori del suo ragionevole controllo, l'esecuzione del contratto può essere sospesa per tutta la durata di tale situazione, nella misura consentita dalla legge.

In tali circostanze possono rientrare, ad esempio, gravi interruzioni presso vettori o fornitori, interruzioni di corrente o di rete, calamità naturali, situazioni di guerra, provvedimenti delle autorità o altre circostanze al di fuori del ragionevole controllo di Mr-Refurb.

I diritti legali dei consumatori restano applicabili.

Articolo 14 – Proprietà intellettuale

Il contenuto del sito web, inclusi testi, grafica, loghi e immagini, può essere protetto dai diritti di proprietà intellettuale di Mr-Refurb, e-Trend Computers & IT, fornitori o altri titolari dei diritti.

Questo contenuto non può essere copiato, pubblicato o riutilizzato a fini commerciali senza autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.

Articolo 15 – Dati personali

Mr-Refurb tratta i dati personali in conformità con l'Informativa sulla privacy.

I dati personali possono, nella misura necessaria per l'evasione di un ordine o la fornitura di servizi, essere condivisi con, tra gli altri, fornitori, distributori, partner logistici, vettori, fornitori di servizi di pagamento e altri prestatori di servizi.

Articolo 16 – Trasferimento di diritti e obblighi

Mr-Refurb può avvalersi di terzi per l'adempimento dei propri obblighi.

Nella misura consentita dalla legge, Mr-Refurb può trasferire a terzi diritti e obblighi derivanti da un contratto, purché ciò non pregiudichi i diritti legali del consumatore.

Il cliente può trasferire diritti e obblighi derivanti da un contratto nella misura consentita dal contratto e dalla legislazione applicabile.

Articolo 17 – Manleva per clienti aziendali

Nella misura consentita dalla legge, un cliente aziendale manleva Mr-Refurb da rivendicazioni di terzi derivanti dall'uso illecito o improprio, da parte del cliente aziendale, dei prodotti o servizi forniti da Mr-Refurb, nella misura in cui il danno in questione non sia imputabile a Mr-Refurb.

Articolo 18 – Diritto applicabile e controversie

Ai contratti con Mr-Refurb si applica il diritto olandese.

Le controversie saranno sottoposte al giudice competente secondo le norme di legge applicabili. Per i consumatori si applicano le disposizioni inderogabili relative alla competenza giurisdizionale.

Articolo 19 – Dati di contatto

Ragione sociale: e-Trend Computers & IT
Denominazione commerciale: Mr-Refurb
Indirizzo: Kanaalstraat 223, 3531 CH Utrecht, Paesi Bassi
Telefono: +31 (0)30 633 1754
E-mail: info@mr-refurb.nl
Numero KvK: 65027515
Numero di partita IVA: NL855952015B01